FAQs

In unseren FAQs beantworten wir oft gestellte Fragen zu der Miete eines unserer Produkte.

Allgemeine Informationen

Wir sind dein Vermieter für hochwertige und langelebige Produkte auf dem Markt. Flexibel, einfach und ohne versteckte Kosten.

Bitte sende deine Mietanfrage für dein Gewerbe an tom@knowthedrills.com. 

Am besten Du teilst uns direkt mit, welche Geräte du wie lange mieten möchtest und ob du an zusätzlichen Services wie Wartung interessiert bist. 

Bitte sende uns eine Mail an kontakt@knowthedrills.com.

Bestellung

Der Mietbeginn startet ab dem Tag an du mit deinem Training loslegen kannst, also der Zustellung deines Geräts. Der Einzug deiner Mietzahlung ist davon abgekuppelt und kann bereits vor dem Mietbeginn stattfinden. 

Die Kündigung deines Mietvertrags kannst du über das Kundeportal vornehmen oder uns schriftlich  an kontakt@knowthedrills.com senden. Bitte beachte, dass die Kündigung erst nach Ablauf des gewählten Mindestmietzeitraums möglich ist. 

Knowthedrills vermietet neue und neuwertige Produkte. Bevor wir Geräte neu vermieten, durchlaufen diese einen umfangreichen Qualitätscheck und werden schrittweise wiederaufbereitet. Anschließend werden die Geräte grundgereinigt und desinfiziert. Wir liefern somit ausschließlich Geräte, die sich in einem einwandfreien Zustand befinden und unseren hohen Qualitätsansprüchen entsprechen. 

Wir versenden Deutschlandweit.

BEACHTE: Insellieferungen können Mehrkostenverursachen, die du zu tragen hast. Bitte kontaktiere uns vorab.

Nein, wir berechnen dir neben der monatlichen Miete keine zusätzlichen Versandkosten für Lieferung und Abholung, wenn dies nicht anders angegeben ist.

BEACHTE: Insellieferungen können Mehrkostenverursachen, die du zu tragen hast. Bitte kontaktiere uns vorab.

Für den Rückversand muss das Gerät gereinigt, sicher und versandfertig wieder im originalen Herstellerkarton bereitstehen.

Wenn das Gerät ohne Karton geliefert wurde, holen wir es auch so wieder ab.

Unser Logistikpartner übernimmt für uns die Lieferung und Abholung. Sobald dein Gerät im Versand ist erhältst du eine Info per E-Mail und der Anlieferungstermin wird mit dir abgestimmt.

Kleinere Geräte werden per Paket zu dir versandt. Du musst dann die Verpackung gut aufbewahren für den Rückversand. Bei größeren Geräte kommen wir zu zweit und stellen dir das Gerät dort auf, wo du es haben möchtest. 

Wenn das Gerät in unserem Lager verfügbar ist, liefern wir in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Dies kann sich in Ausnahmefällen ein wenig verzögern und hängt auch ein wenig davon ab, wann du einen Termin mit unserem Logistikpartner abmachst.

Kaufoption

Dieses System gilt für alle Mieten die vor dem 30.06.2022 abgeschlossen wurden:

Deine bisherig gezahlten Mietbeiträge werden bei der Kaufoption mit dem Kaufpreis (UVP des Herstellers) anteilig verrechnet. Die prozentuale Verrechnung und somit der Restkaufpreis des Geräts, orientiert sich je nach vorangegangener Mietlaufzeit.

03-12 Monate -> 40% deiner Mieten werden angerechnet

13-24 Monate -> 50% deiner Mieten werden angerechnet

Ja, du kannst das Gerät einfach so lange mieten, bis du das Gerät für 1 EUR kaufen kannst. Alternativ kannst du die offenen Restmieten auf einmal begleichen und das Gerät übernehmen. Die Gesamtmietdauer bis du das Gerät übernehmen kannst, findest du auf der Produktseite unter "Kaufoption".

ACHTUNG: Für Geräte die vor dem 30.06.2022 gemietet wurden gilt noch das alte Anrechnungssystem.

Beschädigung und Verlust

Natürlich nicht, du sollst selbstverständlich sorgenfrei dein Gerät nutzen können. Normale und leichte Gebrauchsspuren gehören zur Nutzung dazu.

Du musst uns umgehend verständigen, sollte dein Gerät nicht einwandfrei funktionieren oder sollte es kaputt gegangen sein. 

Du bekommst in der Regel innerhalb von ein paar Tagen Rückmeldung zum weiteren Vorgehen. Ein Ersatzgerät oder Reparatur können wir in der Regel innerhalb von 14 Tagen gewährleisten.

Ist ein Schaden an dem Gerät entstanden bist du zu 90% durch unser Versicherungsversprechen abgedeckt und du hast lediglich 10% der Kosten zu tragen.

Weitere Fragen?

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