Wie können wir dir helfen?
FAQ's
Allgemeine Informationen
Was ist Knowthedrills?
Wir
sind dein Vermieter für die besten Sportgeräte auf dem Markt. Flexibel, einfach
und ohne versteckte Kosten.
Wohin sende ich meine Gewerbeanfrage?
Bitte sende deine Mietanfrage für dein Gewerbe an kontakt@knowthedrills.com.
Am besten Du teilst uns direkt mit, welche Geräte du wie lange mieten möchtest und ob du an zusätzlichen Services wie Wartung interessiert bist.
Wohin sende ich Presse- und Kooperationsanfragen?
Bitte sende uns eine Mail an kontakt@knowthedrills.com.
Bestellung
Wann beginnt die Mietlaufzeit?
Der Mietbeginn startet ab dem Tag wo du mit deinem Training loslegen kannst, also der Zustellung deines Geräts. Der Einzug deiner Mietzahlung ist davon abgekuppelt und kann bereits vor dem Mietbeginn stattfinden.
Wie kündige ich meinen Mietvertrag?
Die Kündigung deines Mietvertrags kannst du über das Kundeportal vornehmen oder uns schriftlich an kontakt@knowthedrills.com senden. Bitte beachte, dass die Kündigung erst nach Ablauf des gewählten Mindestmietzeitraums möglich ist.
Welche Kündigungsfristen gibt es?
Nach Ablauf deiner gewählten Mindestlaufzeit kannst du deine Miete flexibel und monatlich mit einer Kündigungsfrist von 4 Wochen kündigen.
Kann ich meine gewählte Mindestlaufzeit nachträglich ändern?
Ja. Wir halten dir ganz
flexibel alle Optionen offen. Solltest du das Gerät weiter mieten wollen, bitten
wir dich um Kontaktaufnahme und wir ändern deine Laufzeit, sodass sich dein
monatlicher Mietpreis verringert.
In welchem Zustand befinden sich die Geräte?
Knowthedrills vermietet
neue und neuwertige Produkte. Bevor wir Geräte neu vermieten, durchläuft es
einen umfangreichen Qualitätscheck und wird in mehreren Schritten
wiederaufbereitet. Anschließend werden die Geräte grundgereinigt und
desinfiziert. Wir liefern somit ausschließlich Geräte, die sich in einem
einwandfreien Zustand befinden und unseren hohen Qualitätsansprüchen
entsprechen.
Kann ich mein Gerät während der Mietlaufzeit wechseln?
Nein. Innerhalb deiner Mindestmietlaufzeit kannst du dein Gerät nicht
gegen ein anderes tauschen. Nach Ablauf der Mietlaufzeit kannst du jedoch ein
anderes Gerät wählen.
Kaufoption
Besteht die Möglichkeit das Gerät nach meiner Miete zu kaufen?
Ja! Wir halten dir die
Kaufoption nach deiner gewünschten Mindestmietlaufzeit jederzeit offen.
Werden meine Mietzahlungen dem Kaufpreis angerechnet und wie hoch ist der Restkaufwert des Geräts?
Deine bisherig gezahlten Mietbeiträge werden bei der Kaufoption mit dem
Kaufpreis anteilig verrechnet. Die prozentuale Verrechnung und somit der
Restkaufpreis des Geräts, orientiert sich je nach vorangegangener Mietlaufzeit.
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03-06 Monate |
07-10 Monate |
11-15 Monate |
16-20 Monate |
21-25 Monate |
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Summe Mietzahlungen |
30% |
35% |
40% |
45% |
50% |
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+Gerät älter als ein Jahr |
5% |
5% |
5% |
5% |
5% |
Beschädigungen und Verlust
Muss ich Bedenken um Gebrauchsspuren haben?
Natürlich nicht, du sollst
selbstverständlich sorgenfrei dein Gerät nutzen können. Normale und leichte
Gebrauchsspuren gehören zur Nutzung dazu.
Was muss ich tun, wenn das Gerät in der Mietzeit kaputt geht?
Du musst uns umgehend verständigen, sollte dein Gerät nicht einwandfrei funktionieren oder sollte es kaputt gegangen sein.
Erhalte ich ein Ersatzgerät nachdem etwas beschädigt wurde?
Wir prüfen, ob wir dir ein
Austauschgerät zur Verfügung stellen können oder ob wir das Gerät durch Techniker reparieren lassen können.
Wie lange dauert es bis ein Schadenfall bearbeitet wurde?
Du bekommst in der Regel
innerhalb von ein paar Tagen Rückmeldung zum weiteren Vorgehen. Ein Ersatzgerät oder Reparatur können wir in der Regel innerhalb von 14 Tagen gewährleisten.
Muss ich mich an Kosten für Reparaturen beteiligen?
Ist ein Schaden an dem Gerät entstanden, werden die tatsächlich entstandenen Kosten 50/50 aufgeteilt und dir in Rechnung gestellt. Wurde die zusätzliche Option zur Verringerung des Haftungsanteils gebucht verringert sich dein Anteil auf 10% der entstandenen Kosten.
Lieferung und Abholung
Wohin versendet Knowthedrills?
Wir versenden Deutschlandweit.
Kommen zusätzliche Versandkosten für Lieferung oder Abholung auf mich zu?
Nein, wir berechnen dir neben der monatlichen Miete keine zusätzlichen Versandkosten für Lieferung und Abholung, wenn dies nicht anders angegeben ist.
BEACHTE: Insellieferungen können Mehrkostenverursachen, die du zu tragen hast. Bitte kontaktiere uns vorab.Wie lange dauert die Lieferung?
Wenn das Gerät in unserem
Lager verfügbar ist, liefern wir in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Dies kann sich in Ausnahmefällen (wenn Schiffe quer in Kanälen stecken oder ein neuer Lockdown kommt) ein wenig verzögern.
Wie funktioniert die Lieferung und Abholung?
Unser Logistikpartner übernimmt für uns die Lieferung und Abholung. Sobald dein Gerät im Versand ist erhältst du eine Info per E-Mail und der Anlieferungstermin wird mit dir abgestimmt.
Kleinere Geräte werden per Paket zu dir versandt. Du musst dann die Verpackung gut aufbewahren für den Rückversand. Bei größeren Geräte kommen wir zu zweit und stellen dir das Gerät dort auf, wo du es haben möchtest.Soll ich die Originalverpackung aufheben?
Das Gerät wird in der
originalen Herstellerverpackung versendet. Es ist zwingend erforderlich, dass
du diese aufhebst und nicht zerstörst.
Wie sende ich das Paket zurück?
Für den Rückversand muss das Gerät gereinigt, sicher und versandfertig wieder im originalen Herstellerkarton bereitstehen.
Was muss ich für den Rückversand beachten?
Für den Rückversand muss das Gerät gereinigt, sicher und versandfertig wieder im originalen Herstellerkarton bereitstehen.
Zahlung
Wann ist die erste Zahlung fällig?
Die erste Miete ist bei Auftragseingang fällig, der Mietzeitraum jedoch beginnt erst ab Zustellung des Geräts. Wir können deine Bestellung nur bei Zahlung der ersten Miete ausführen - so können wir den Einbehalt einer Kaution vermeiden.
Wie kann ich bezahlen?
Die Bezahlung einer Miete
kann über deine Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal abgewickelt werden.
Für Bezahlungen im Zuge eines Gerätekaufs bieten
wir alle gängigen Zahlungsarten an.